Excluir conta

1. Antes de excluir, confira a assinatura

Se você assinou pela App Store, cancele no iPhone em Ajustes > seu nome > Assinaturas. Se assinou pelo Google Play, cancele na Play Store em Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. A loja continua cobrando até você cancelar.

Se assinou pelo site no cartão, cancele em Minha conta, aqui no site, em Cancelar a renovação. No Pix, nada renova, então não há o que cancelar.

2. Se você ainda tem o app

1. Abra o app e toque em Mais > Ajustes > Conta > Excluir conta.
2. Na tela seguinte, confirme em Excluir conta.
3. Toque em Enviar código.
4. Digite o código de 6 dígitos que chega no e-mail da sua conta.

A conta é apagada na hora, no aparelho e no servidor. Não dá para desfazer.

3. Se não tem o app ou não consegue entrar

Peça a exclusão da conta do The Rep pelo e-mail contato@therep.com.br ou pelo WhatsApp +55 21 96875-9761. Informe o e-mail da sua conta. Não precisa instalar nada.

Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. Vamos responder e excluir a sua conta em até 15 dias.

4. O que é apagado

Excluir a conta apaga o seu perfil e a sua foto, os seus treinos com todo o histórico, a sua sequência de dias e os seus pontos. Apaga também o que mais estiver ligado ao seu e-mail e à sua conta. As exceções estão logo abaixo.

5. O que fica guardado

O histórico de pagamento fica porque a lei fiscal manda guardar. As sugestões de exercício que você mandou ficam sem ligação com a sua conta. A data, a hora e o endereço IP dos seus acessos ficam por 6 meses, porque a lei manda guardar. Os dados de uso do app ficam por 14 meses, sem o seu e-mail e sem identificar a sua conta.

Os detalhes dos pagamentos e dos acessos estão na Política de privacidade.